Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen de hieronder beschreven betekenis. Onder "Pitched" wordt verstaan de dienst pitched.pro, geleverd door AI-in-Sales, gevestigd te Schoeimes 1, 3829 ED Hooglanderveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99922339. Onder "Gebruiker" wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt op pitched.pro. Onder "Abonnement" wordt verstaan een betaalde of gratis tier-overeenkomst tussen de Gebruiker en Pitched (Free, Pro of Pro+). Onder "Transcript" wordt verstaan de door de Gebruiker geüploade tekst van een verkoopgesprek waarop een analyse wordt uitgevoerd. Onder "Rapport" wordt verstaan de uitkomst van een door Pitched uitgevoerde analyse op een Transcript.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van pitched.pro. Door een account aan te maken of een abonnement af te sluiten, aanvaardt de Gebruiker deze voorwaarden. Pitched mag deze voorwaarden wijzigen; wijzigingen worden minimaal dertig dagen vóór ingang per e-mail aangekondigd aan alle bestaande Gebruikers, met de mogelijkheid om het abonnement op te zeggen voordat de nieuwe voorwaarden ingaan.

Pitched is een softwaredienst die transcripten van verkoopgesprekken analyseert volgens een door de Gebruiker gekozen sales-methodologie. De analyse wordt uitgevoerd door een large-language-model van Anthropic (Claude Sonnet 4.6) en levert een Rapport met spreektijdverdeling, kwalitatieve observaties en coachingsuggesties. Pitched is een hulpmiddel; het Rapport vervangt geen professioneel oordeel van de Gebruiker en geeft geen garantie op verkoopresultaten.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het juist en actueel houden van zijn accountgegevens en voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens. Het is niet toegestaan om het account te delen met anderen, om geautomatiseerde scripts te gebruiken om de dienst te benaderen buiten de toegestane API-paden, of om de dienst te gebruiken voor doeleinden in strijd met de wet of met deze voorwaarden. Pitched mag in geval van overtreding het account opschorten of beëindigen, met behoud van het recht op vergoeding voor reeds geleverde diensten.

De actuele tarieven staan op pitched.pro/pricing. Alle bedragen zijn vermeld exclusief BTW; voor consumenten wordt het BTW-inclusieve bedrag in de checkout duidelijk getoond. Betaling vindt plaats vooraf per maand of per jaar via Stripe. Bij een mislukte betaling stuurt Pitched herinneringen via e-mail; indien betaling na zeven dagen nog niet is voldaan, wordt het abonnement automatisch teruggezet naar de Free-tier en blijft de data tachtig dagen bewaard voordat deze wordt verwijderd.

Een maandelijks Abonnement kan op ieder moment worden opgezegd en loopt door tot het einde van de betaalde periode. Een jaarlijks Abonnement kan tussentijds worden opgezegd voor toekomstige verlenging maar geeft geen recht op pro-rata terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. Downgrade van Pro+ naar Pro of van Pro naar Free gaat in op de eerstvolgende factureringsdatum; upgrade gaat direct in met pro-rata bijbetaling voor de resterende periode.

Consumenten hebben op grond van EU-Richtlijn 2011/83/EU het recht om binnen veertien dagen na het sluiten van het Abonnement de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te herroepen. Door bij de checkout uitdrukkelijk akkoord te gaan met de stelling dat de dienst direct mag worden geleverd en dat de Gebruiker afziet van zijn herroepingsrecht zodra de dienst geleverd is, vervalt dit recht conform artikel 16 sub m van dezelfde richtlijn.

In de Settings-omgeving van pitched.pro is een opzegfunctie beschikbaar waarmee de Gebruiker het Abonnement met één duidelijke handeling kan opzeggen.

De software, het ontwerp, de prompts, de analyse-methoden en alle teksten op pitched.pro zijn eigendom van AI-in-Sales. Het is de Gebruiker niet toegestaan om de dienst te kopiëren, te decompileren of er afgeleide werken van te maken anders dan voor eigen, intern gebruik van de Rapporten.

Het Transcript blijft eigendom van de Gebruiker. De Gebruiker geeft Pitched een beperkte licentie om het Transcript te verwerken met als enige doel het genereren van het Rapport en het opslaan ervan in versleutelde vorm voor de Gebruiker zelf, zoals beschreven in de privacyverklaring.

Pitched verwijst naar verschillende sales-methodologieën waaronder BANT, MEDDIC, MEDDPICC en GAP Selling. Deze methodologieën zijn ontwikkeld door derden en de namen kunnen geregistreerde merken zijn van hun respectieve eigenaren.

Pitched is een onafhankelijk product en is niet geaffilieerd met, gesponsord door of onderschreven door IBM, MEDDIC Academy / Darius Lahoutifard, A Sales Growth Company / Keenan, of enige andere rechthebbende van de genoemde methodologieën. De analyses van Pitched zijn uitgevoerd op basis van publiek beschikbare beschrijvingen van deze methodologieën en gebruiken eigen formuleringen en prompts. Voor formele training of certificering in deze methodologieën verwijzen wij de Gebruiker naar de respectieve eigenaren.

Pitched levert de dienst zoals deze is, zonder garantie op specifieke resultaten. De aansprakelijkheid van Pitched is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan abonnementsgelden heeft betaald, met een maximum van duizend euro per gebeurtenis. Pitched is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste verkoopkansen of reputatieschade die voortvloeit uit het gebruik van de dienst. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van Pitched.

De Gebruiker vrijwaart Pitched van aanspraken van derden voor schade die voortvloeit uit het door de Gebruiker geüploade Transcript, waaronder begrepen aanspraken van gespreksdeelnemers wier instemming voor opname of verwerking ontbrak.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, met dien verstande dat consumenten ook hun woonplaatsrechter mogen kiezen.